Que faire en cas de retrait manqué au distributeur automatique de billets ?

4. Soumettre une réclamation formelle

Si votre banque tarde à rembourser ou conteste l’erreur, rédigez une réclamation écrite en incluant toutes les preuves collectées. Envoyez-la par courrier recommandé avec accusé de réception.

Dans votre courrier, mentionnez :

• Vos informations personnelles et de contact
• Les détails du retrait (date, heure, lieu, montant)
• La capture d’écran ou copie du relevé montrant le débit
• Toute autre preuve justifiant votre demande

5. Procédures en cas de refus de remboursement