Appelez le service client de votre banque pour signaler l’incident. Le numéro d’urgence se trouve souvent au dos de votre carte ou sur le site internet de votre banque. Informez-les du lieu et de l’heure de l’incident.
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Ne quittez pas le distributeur immédiatement
Si possible, attendez qu’un technicien ou un agent de la banque arrive. En cas de distributeur situé dans un espace public, notez les informations de la machine (numéro et adresse).
- Bloquez votre carte
Pour éviter toute utilisation frauduleuse, demandez à votre banque de bloquer temporairement votre carte. Vous pourrez en commander une nouvelle si nécessaire.
