Derrière ces machines, une réalité économique moins reluisante se cache.
Chaque borne coûte plusieurs milliers d’euros à l’achat, sans compter la maintenance, les mises à jour et les réparations en cas de panne. Or, ces incidents sont fréquents, nécessitant une intervention humaine régulière, ce qui réduit encore l’intérêt financier du dispositif.
De plus, si l’objectif initial était de réduire le personnel, de nombreux magasins doivent finalement embaucher des employés supplémentaires pour surveiller et accompagner les clients.
Face à ces coûts cachés, plusieurs enseignes se demandent si l’investissement en vaut réellement la peine.
Un retour en arrière déjà amorcé
