J’ai effectué un retrait au distributeur automatique de billets, mais aucun billet n’a été délivré : voici ce qu’il faut faire

Dès que vous constatez que le distributeur n’a pas délivré vos billets, gardez votre calme et notez immédiatement les éléments suivants :

• La date et l’heure du retrait
• L’adresse du distributeur concerné
• Le montant exact du retrait
• Le ticket de transaction si disponible

Si le distributeur ne vous a pas imprimé de ticket, prenez une capture d’écran de votre relevé bancaire montrant l’opération en cours. Ces éléments vous seront utiles pour prouver l’anomalie auprès de votre banque.

2. Contacter votre banque rapidement